felet – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

Khi bạn sử dụng nền tảng felet, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ cũng được ghi nhận nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng ổn định và phát hiện các hoạt động bất thường. Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch bằng VND – tất cả được mã hóa và xử lý qua các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật tại Việt Nam. Dữ liệu sử dụng như lịch sử cược, tần suất truy cập, thời gian phiên chơi và các tính năng bạn tương tác giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa. Ngoài ra, cookies và các công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và đo lường hiệu quả của nền tảng.

felet sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm liên tục, thuận tiện. Cookies thiết yếu (essential cookies) là bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch; bạn không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ. Cookies phân tích (analytics cookies) giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang. Cookies tùy chọn (preference cookies) lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích của bạn. Ngoài cookies, chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ tương tự như local storage và session storage trên trình duyệt để nâng cao hiệu suất ứng dụng web. Bạn có thể quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào, tuy nhiên việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng của felet không hoạt động bình thường.

felet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác dịch vụ đáng tin cậy. Các đối tác xử lý thanh toán nội địa (ngân hàng, ví điện tử tại Việt Nam) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền bằng VND, và tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật với felet. Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) độc lập có thể nhận các tài liệu nhận dạng của bạn để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, felet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định mà không cần sự đồng ý của người dùng. Ngoài các trường hợp trên, mọi việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía bạn trước khi thực hiện.

felet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật của nền tảng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng bằng cách đăng tải phiên bản mới tại trang này kèm ngày có hiệu lực, và trong nhiều trường hợp chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ felet sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu trong Điều khoản sử dụng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, đội ngũ hỗ trợ của felet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ của bạn.